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FAQ

PERCHE' PRENOTARE SU QUESTO SITO?

  •  Miglior Tariffa Garantita: sul nostro sito ufficiale vi garantiamo sempre la migliore tariffa disponibile. Se in qualsiasi momento doveste trovare una tariffa più bassa della nostra, per la stessa camera, per le stesse date, alle stesse condizioni ti applicheremo lo stesso prezzo con uno sconto del 10%.

  •  Cancellazione gratuita: potrete modificare o cancellare la prenotazione fino a 20 giorni prima del vostro arrivo senza alcuna penale.

  • Migliori condizioni di pagamento: Prenotando sul nostro sito ufficiale la vostra carta di credito è richiesta unicamente come garanzia della prenotazione, verrà prelevato solamente l’acconto del 30%. Inoltre se non avete carta di credito, potrete prenotare con bonifico bancario.

  • Offerte esclusive e promozioni: Prenotando direttamente su questo sito, il risparmio è garantito grazie alle offerte speciali e alle promozioni esclusive!

  • Bottiglia di vino di benvenuto: al vostro arrivo riceverete come benvenuto una bottiglia del miglior vino toscano!

  • Upgrade garantito: Se al momento del check-in è disponibile, ti sarà offerto un appartamento di categoria superiore senza costi aggiuntivi, solo per prenotazioni effettuate da questo sito.

  • Nessun intermediario, nessuna commissione: prenotando direttamente sul nostro sito ufficiale non avrete costi di intermediazione perché i vostri interlocutori saremo unicamente noi, Villa Teresa. Prenotare, modificare e cancellare una prenotazione sarà facile ed immediato, senza l’aggiunta di alcuna commissione. Se avete dubbi o avete bisogno di assistenza non esitate a contattare il nostro staff professionale e multilingue preparato a rispondere alle vostre domande in tempi brevissimi. Inoltre, il nostro staff valuterà tutte le vostre richieste per proporvi offerte su misura e ulteriori informazioni su come raggiungerci e su cosa fare all’Isola d’Elba.

  • Trasparenza: Tutte le nostre offerte e politiche di cancellazione sono spiegate correttamente e in modo completo: ogni immagine e descrizione che troverete in questo sito ufficiale è autentica, secondo la nostra politica di trasparenza.

A CHE ORA SONO CHECK-IN E CHECK-OUT?

Il check-in è a partire dalle ore 16.00, il check-out entro le ore 10.00.

QUALI SONO I TERMINI DI CANCELLAZIONE?

In caso di cancellazione effettuata fino a 20 giorni prima della data prevista di arrivo non viene addebitato alcun costo.
In caso di cancellazione effettuata fino a 13 giorni prima della data prevista di arrivo viene addebitato il 50% dell’intero soggiorno.
In caso di cancellazione effettuata fino a 7 giorni dalla data prevista di arrivo viene addebitato il 75% dell’intero soggiorno.
In caso di cancellazione o modifiche effettuate oltre tale termine o di mancata presentazione viene addebitato l’intero importo del soggiorno.

IL RESIDENCE DISPONE DI PARCHEGGIO?

Sì, disponiamo di un parcheggio privato gratuito con cancello automatico: i nostri clienti saranno dotati di telecomando per accedervi. La possibilità di lasciare l’auto all’interno della struttura è molto apprezzata dai nostri clienti soprattutto la sera: questo infatti permette ai nostri ospiti di raggiungere a piedi con una piacevole passeggiata di pochi minuti il centro storico del paese, evitando la ricerca di parcheggio nel centro storico di Porto Azzurro.

LA STRUTTURA DISPONE DI CONNESSIONE WI-FI?

Sì, l’intero residence è coperto dalla connessione internet wireless.

GLI ANIMALI SON BEN ACCETTI?

La nostra struttura è Pet Friendly: offriamo la possibilità di soggiornare nei nostri appartamenti con i vostri amici animali di medio/piccola taglia, con supplemento di 50€ a settimana.

CHE VANTAGGI DA’ VILLA TERESA CARD?

È la card che permette ai nostri clienti di usufruire di sconti e convenzioni in negozi, ristoranti, aziende agricole e noleggi.

COSA COMPRENDE IL FORFAIT SERVIZI?

Il forfait servizi ha un costo di €25 a persona a settimana ed è obbligatorio oltre i 6 anni.
Comprende i consumi luce/acqua/gas e tutti i servizi offerti da Villa Teresa: accesso alla piscina, posto auto nel parcheggio privato recintato con cancello automatico, accesso alla zona barbecue, piccolo spazio giochi per bambini, campo da bocce e connessione Internet Wi-Fi.

OFFRITE UN SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TRAGHETTI?

Villa Teresa mette a disposizione dei propri ospiti un’offerta sul traghetto per l’Isola d’Elba: permette di acquistare il biglietto del traghetto con tariffe scontate del 20%. Una volta prenotato il vostro soggiorno, riceverete una mail che vi spiegherà come usare il codice promozionale e, ad acquisto effettuato, non vi resterà che stampare i vostri biglietti da presentare direttamente all’imbarco al porto di Piombino.

E’ POSSIBILE NOLEGGIARE IN LOCO LA BIANCHERIA DA LETTO E/O DA BAGNO?

I nostri ospiti possono portare la propria biancheria da bagno e/o da letto oppure al momento della prenotazione è possibile richiederne il noleggio in loco al costo di €10 a persona a cambio per la biancheria da letto e/o €8 a persona a cambio per la biancheria da bagno.

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